CONTACT CENTER

Centrais de atendimento inteligentes para negócios eficientes de verdade.

Aplique soluções de Inteligência Artificial e Machine Learning nas centrais de atendimento do seu negócio e garanta processos automatizados e otimização de recursos com experiências interativas para os seus clientes.

Get cost transparency, control, forecasting, and optimization.

Preencha o formulário e impulsione

os resultados do seu negócio:

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/ IA CONVERSACIONAL E CONTACT CENTER

Mais do que atender chamadas.

Crie experiências de usuário excepcionais.

Planning and assessment

Improve planning and have visible forecasts

of variable usage.

Com a solução de Contact Center da Compass UOL, nosso Innovation Studio de Cognitive Computing

implementa IA conversacional, Machine Learning e outras tecnologias inteligentes para melhorar a experiência do seu cliente, otimizar os processos da sua empresa e impulsionar os resultados de negócios em todas as indústrias.

Cognitive Call: a URA baseada em IA que vai elevar seu atendimento ao cliente.

Para acelerar o desenvolvimento e a implementação de uma URA, ou unidade de resposta audível, suportada por IA, a Compass UOL idealizou a ferramenta Cognitive Call, utilizando Amazon Lex e Amazon Connect.

A URA é um atendente eletrônico capaz de reconhecer texto e voz para entregar serviços automáticos de suporte ao cliente sem interferência humana

A URA cognitiva baseada em Inteligência Artificial lida com tarefas diárias de manutenção ou atendimento ao cliente, diminuindo a necessidade de alocação de time para ações repetitivas e economizando recursos

/ BENEFÍCIOS

Agilidade na implementação, manutenção e melhoria

Vantagens de todo o ecossistema de soluções AWS

Redução de custos e tempo de implementação

Utilização e customização de fluxos pré-definidos

Facilidade na criação de fluxos para o seu negócio

Desenvolvimento simplificado de lógicas de chatbot

Conheça a solução para Contact Center da Compass UOL

/ SOLUÇÕES DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL COGNITIVA PARA IMPULSIONAR OS RESULTADOS DO SEU NEGÓCIO

Aumente a

satisfação dos

seus clientes

Reduza o tempo de espera de chamadas

Encaminhe dúvidas para o atendente certo

Acelere a resolução de problemas

Melhore o NPS/CSAT com um serviço mais rápido e eficaz

Otimize custos e melhore seu atendimento

Reduza custos por meio de tecnologias de autoatendimento

Obtenha insights de qualidade sobre a satisfação do cliente e possíveis problemas de produtos

Monitore o cumprimento do script de chamada

Identifique o sentimento do cliente

Impulsione a produtividade dos

seus atendentes

Reduza o volume de chamadas encaminhando consultas repetitivas para atendente virtuais

Habilite assistência em tempo real 24 horas por dia, todos os dias do ano

Forneça as próximas melhores ações

Melhore a retenção de funcionários, reduzindo custos operacionais

Fale com nossos especialistas

/ NA PRÁTICA

Inteligência Artificial para todas as indústrias.

Finanças e pagamentos

Garanta interações rápidas, personalizadas e sem filas de espera para melhorar a experiência do seu cliente.

Suporte ao cliente 24 horas por dia
Empréstimos, seguros e renegociação de dívidas
Pagamentos digitais e gestão financeira
Bloqueio, simulação e solicitação de cartão de crédito
Detecção automatizada de fraudes
Depósito de cheques e portabilidade de salário

Varejo e marketplace

Repense a experiência do seu comércio online com uma estratégia omnichannel e eficaz da compra ao pós-venda.

Sugestões personalizadas com base em histórico
Envio de ofertas, cupons e sugestões de produtos similares a partir de fotos
Campanhas customizadas em datas como Natal e Black Friday
Catálogo de SKUs
Status e acompanhamento de toda a jornada de compra, até a troca e devolução de produtos
Contact Center para tarefas complexas

Saúde e farmacêutica

Descubra um futuro inteligente aplicando IA conversacional e visão computacional para transformar a experiência do seu paciente.

Agendamento de exames, consultas e lembretes
Pré-diagnostico, monitoramento e análise de alto volume de documentos
Coleta de informações básicas no check-in (anamnese)
Venda de cosméticos que não necessitam de receita médica
Identificação de pacientes para atendimento urgente
Análise de exames com visão computacional

Bens de consumo e construção

Adote soluções de IA conversacional e tecnologias cognitivas para conhecer seus clientes, comercializar seus produtos e fidelizar seu público com eficiência.

Coleta de feedback
Reconhecimento e extração de dados de documentos com visão computacional
Status e abertura automatizada de chamados
Envio de alertas e notificações
Compreensão de código de barras
Resolução de consultas

Educação

Transforme a interação da sua instituição com os seus alunos por meio de chatbots e tecnologias inteligentes.

Migração de plataforma EAD para conteúdo digital
Construção de um sistema de tutorial inteligente
Acompanhamento do progresso do estudante
Análise do sentimento do estudante
Envio de notificações e lembretes de eventos, provas e aulas
Automatização de processos escolares e suporte ao estudante

Entenda como alcançar

eficiência e inovação com IA.

Fale com o Innovation Studio de Cognitive Computing e descubra como incorporar a solução na sua empresa.

Fale com nossos especialistas

/ NOSSO TRABALHO

Profissionais multidisciplinares para entregar a solução mais completa para o seu negócio.

IA conversacional

/ Chatbots e voicebots

/ URA visual e de voz

/ Serviços inteligentes

/ Resell SMS e WhatsApp

Machine Learning

/ IA Generativa

/ Visão computacional para extração de dados de imagens e vídeos

/ Processamento de linguagem natural (NLP) para identificação e criação de contexto,

texto e voz

Experiência

/ UX writing

/ Curadoria baseada em dados e insights

Projetos

/ Análise cognitiva

/ Consultoria

/ Relatórios

/ CONTACT CENTER

/ Natural Language Processing

/ Projects

/ Conversational AI

/ Computer Vision

/ Experience

Parceria

Compass UOL + AWS

A Compass UOL é parceira certificada da AWS e utiliza soluções e tecnologias de ponta para transformar centrais de atendimento com Inteligência Artificial e Machine Learning.

/ Alexa for Business

/ Amazon Comprehend

/ Amazon Lex

/ Amazon Personalize

/ Amazon Polly

/ Amazon Rekognition

/ Amazon Connect

/ Amazon Textract

/ Amazon Transcribe

/ Amazon Translate

/ Amazon Kendra

/ Amazon SageMaker

COMPETÊNCIAS AWS

A Compass UOL é uma empresa global integrante da AI Revolution Company, que impulsiona a transformação de organizações por meio da Inteligência Artificial, IA Generativa e das Tecnologias Digitais. Projetamos e construímos plataformas nativas digitais usando tecnologias de ponta para ajudar empresas a inovar, transformar negócios e promover o sucesso em seus mercados. Com um foco na atração e desenvolvimento dos melhores talentos, criamos oportunidades que melhoram vidas e destacam o impacto positivo das tecnologias disruptivas na sociedade.