RPA e a Revolução

no execução das

atividades do dia-a-dia

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Por Eduardo Paredes*



O RPA (Robotic Process Automation) é uma plataforma de automação de processos capaz de interagir com outros sistemas e automatizar ações cotidianas realizadas por humanos que envolvem decisões simples ou predefinidas.

Por exemplo, imagine poder navegar numa aplicação coletando dados para tratamento, análise e criação de um relatório de desvios? Com RPA isso é feito num piscar de olhos. As possibilidades são infinitas, mas uma das que mais se destacam é a possibilidade de integrar sistemas que não possuem nenhuma forma de comunicação com outros.

Foi exatamente isso que fizemos para um de nossos clientes, a GOL.

Integramos com RPA dois elos distintos: os sistemas de planejamento das malhas aéreas e o de vendas. O primeiro é o responsável pela agenda de cada uma das aeronaves, incluindo tempos de voo, tempos de solo, manutenções e taxiamento. Já o sistema de vendas é o que nós clientes utilizamos para comprar nossas passagens.

Antes da integração com RPA, uma equipe grande de profissionais altamente especializados realizava este sincronismo de dados manualmente, consumindo muito tempo sem conseguir vencer o volume de trabalho que é constante. 

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Isso gerava uma frustração no time pois passava aquela sensação de estar “enxugando gelo”.

Hoje o RPA realiza esta integração de forma autônoma.

Após a conclusão do trabalho de análise, o operador instrui o RPA para comparar todas as diferenças que as alterações causaram no sistema de vendas neste mesmo período e realizar os ajustes necessários. 

O RPA então compara o sistema de malhas e o de vendas, cria uma lista com todas as diferenças que devem ser aplicadas ao sistema de vendas e as executa. Isso inclui a criação de novos voos, cancelamento de outros, substituição de aeronaves de acordo com sua capacidade e a quantidade de passagens vendidas ou ainda a alteração de horários dos voos no sistema de vendas.

Tudo isso é feito por um único RPA que fica à disposição da equipe de talentos que hoje está focada somente em garantir a melhor e mais otimizada agenda das aeronaves. O RPA só precisa saber quais datas deve avaliar.

Incrível não acha?

Saiba mais sobre como automatizamos os sistemas da GOL em nosso site.

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*Eduardo Paredes é Head da Business Unit de RPA e Automação de Brocessos na Compasso UOL. Formado em tecnologia de redes de computadores e com mais de 18 anos de experiência em TI com base em infraestrutura, middleware e redes, sendo os últimos 3 anos dedicados totalmente à área de automação de processos com ferramentas de RPA com pouco mais de 80 processos automatizados em clientes de diversos setores.



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